الشروط والاحكام لتطبيق «هاي هاي»

التزامنا
نلتزم في تطبيق «هاي هاي» بحماية خصوصية عملائنا، وتنطبق الشروط والاحكام المعتمدة على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلها أو تقديمها لنا، في حالة الاتصال بالإنترنت «Online» أو دون الاتصال بالإنترنت «Offline»، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني وعلى تطبيق الجوّال والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية «والمشار إليها مجتمعة بـ «التطبيق»، من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها، ومن خلال رسائلنا التي نرسلها لكم «والمشار إليها مجتمعة، بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيق والموقع الإلكتروني»، ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا، توافقون على أحكام وشروط هذه السياسة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
المعلومات الشخصية هي التي تعرّف عنكم كأفراد، وتشمل:
الاسم
الهاتف
الصورة الشخصيه
البريد الالكتروني

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟
قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع معلومات شخصية بأساليب مختلفة، تشمل ما يلي:
عبر الموقع: يمكننا أن نجمع المعلومات الشخصية عبر الموقع الإلكتروني؛ مثلًا عند: تسجيلكم للحصول على خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو إعلان داخل الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
دون الاتصال بالإنترنت «Offline»: يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية منكم دون أن تكونوا متصلين بشبكة الإنترنت؛ مثلًا عندما تتصلون بقسم خدمة العملاء لدينا.
من خلال المتصفح أو الجهاز الخاص بكم: يتم جمع بعض المعلومات بواسطة معظم المتصفحات أو من خلال جهازكم تلقائيا. نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.
من خلال ملفات سجل الخادم: إنّ "عنوان بروتوكول الإنترنت" الخاص بكم هو رقم يُخصّص تلقائيا للحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمونه من قبل موفّر خدمة الإنترنت الخاص بكم. ويتمّ تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجل الخادم كلّما قام المستخدم بزيارة المواقع، مع تحديد وقت الزيارة والصفحة/ الصفحات التي جرت زيارتها.
باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى. إن كنتم لا تريدون أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، هناك إجراء بسيط متوفر في معظم المتصفحات يتيح لكم عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط. 
من خلال استخدامكم للتطبيق: عند تنزيل أو استخدام تطبيق «هاي هاي» يمكننا نحن ومقدّمو الخدمات لدينا أن نتتبّع ونجمع بيانات استخدام التطبيق، مثل وقت وتاريخ دخول التطبيق الموجود على جهازكم إلى خوادمنا والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق بالاعتماد على رقم جهازكم.
من خلالكم: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الولادة والجنس والمدينة، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات، مثل بيانات الحساب البنكي، عندما تقومون أنتم بتوفير هذه المعلومات طوعًا.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم، مثل إرسال النشرات الإخبارية لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم.
لإرسال معلومات إدارية لكم، مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا، وبما أنّ هذه المعلومات قد تكون مهمّة لاستخدامكم المواقع، لا يمكنكم التوقف عن تلقّي هذه الرسائل.
لاستكمال وإنجاز عمليات الدفع الخاصة بكم، وتوفير خدمة العملاء المناسبة لكم.
لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بخدماتنا ومنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا، وإرسال دعوات لكم للمشاركة في الحملات خاصة.
لأغراض أعمالنا مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير التطبيق، وتعزيز موقعنا، وتحسين خدماتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات التطبيق خصيصًا بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على التطبيق، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلّق بقضايا العملاء).
قد نستخدم الموقع الجغرافي لجهازكم لنوفر لكم خدمات ومحتويات مصمّمة خصيصًا لكم بالاعتماد على الموقع، وقد نتشارك أيضًا مع شركائنا في التسويق في الموقع الجغرافي لجهازكم بالإضافة إلى معلومات حول الإعلانات التي قمتم بمشاهدتها ومعلومات أخرى كنا قد جمعناها، من أجل تمكين الشركاء من توفير محتويات تناسبكم على نحو أفضل ومن دراسة فعالية الحملات الإعلانية.
كما نراه مناسبًا وضروريًا: (أ) بموجب القانون المعمول به، وبما في ذلك القوانين السارية المفعول خارج بلد إقامتكم؛ (ب) للامتثال للقواعد القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية بما فيها السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتكم؛ (د) لإنفاذ أحكامنا وشروطنا؛ (ه) لحماية عملياتنا أو عمليات أي شركة تابعة لنا؛ (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيتنا الخاصة و/أو تلك العائدة للشركات التابعة لنا و/أو تلك العائدة لكم أو للغير؛ (ز) للسماح لنا بمتابعة إجراءاتنا التصحيحية والحدّ من الأضرار التي قد نتكبّدها.

حقوق حماية بيانات GDPR
نود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق حماية البيانات الخاصة بك. يحق لكل مستخدم ما يلي:
الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخ من بياناتك الشخصية. 
الحق في التصحيح: يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في طلب إكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.
الحق في المسح: يحق لك طلب مسح بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
الحق في الاعتراض على المعالجة: يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة
الحق في نقل البيانات: يحق لك أن تطلب منا نقل البيانات التي جمعناها إلى مؤسسة أخرى، أو إليك مباشرةً، في ظل ظروف معينة.
إذا قمت بتقديم طلب، فلدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.

الأمن
نحن نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية معقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تكون في حوزتنا. لكن وللأسف، لا يمكن أن نضمن إتمام أي نقل للبيانات على الإنترنت أو نظام حفظ بيانات بصورة آمنة تماما.

إذا كان لديكم أي سبب يدفعكم إلى الاعتقاد بأنّ نشاطكم معنا لم يعد آمنًا (مثلا، إذا شعرتم بأنّه قد تم اختراق أمن أي حساب لديكم معنا)، نرجو منكم إخطارنا على الفور بالمشكلة من خلال الاتصال بنا وفقًا للنموذج الوارد في قسم “اتصلوا بنا”.

فترة الاحتفاظ بالمعلومات
سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

المعلومات الحساسة
نطلب منكم عادةً ألا ترسلوا أو تكشفوا لنا عن أي معلومات حساسة (مثال: المعلومات المرتبطة بالأصل الإثني أو العرقي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو غيرها، الحالة الصحية أو الطبية، الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) على أو عبر المواقع أو غير ذلك. وفي بعض الحالات الاستثنائية الخاصة التي قد تتطلب ذلك، مثل طلبات التأمين، سنحدد لكم بوضوح كيفية القيام بذلك بكل أمان.

تحديثات سياسة حماية الخصوصية
قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم إلقاء نظرة على مفتاح "التحديث الأخير" في أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر مراجعة أجريت على هذه السياسة. يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.

معلومات الأطفال
جزء آخر من أولوياتنا هو إضافة الحماية للأطفال أثناء استخدام الإنترنت. نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة نشاطهم عبر الإنترنت والمشاركة فيه و / أو مراقبته وتوجيهه.
لا يجمع تطبيق "هاي هاي" عن قصد أي معلومات تعريف شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، فنحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا للإزالة على الفور هذه المعلومات من سجلاتنا.

اتصلوا بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة حماية الخصوصية، نرجو منكم الاتصال بنا